Strah pred napakami je eden najpomembnejših dejavniki stresa. Ko ljudje naredijo napake, to na začetku negativno vpliva nanje. Postanejo previdnejši, ne upajo si preizkusiti novih stvari in se zateči k ritualom - brez kakršnega koli pridobivanja znanja in uvida. Brez napak v življenju pa se ne razvijamo naprej. To pa zato, ker odkritje napake ustvari občutek presenečenja, ki spodbuja učenje.
Napake bi zato morali razumeti kot pozitiven proces, za lasten razvoj in kot motivacijo za iskanje in odkrivanje povezav. Torej se je iz napak naučiti marsikaj ... zakaj se jim potem skušamo izogniti? Na primer način, kako se v organizacijah govori o napakah, razkrije veliko o njeni kulturi.
Če podjetje napake ne ceni kot povratno informacijo, se spodbuja izogibanje tveganju in napake ne uporabljajo več kot priložnost za njihovo odpravljanje. Sistem ni več sposoben učenje.
Narava vodi pot ...
Iz evolucijske biologije, ki se ukvarja s pojavom organsko "novih" stvari, vemo, da bo ta nova, odklonjena, nepreverjena stvar sprva manj sposobna, "napaka". Vendar lahko drugačna kombinacija zunanjih pogojev omogoči, da bo ta nova stvar v prihodnosti bolj "sposobna". Ta dvojna sposobnost organizmov za nagnjenost in odpornost na napake je prijaznost do napak: zagotovilo za preživetje.
Evolucija, nenehno prilagajanje drug drugemu in skupni nadaljnji razvoj, je odvisen od napak. To so sistemi, ki sprejemajo in spodbujajo presenečenja, odstopanja in drugačnost. Sistemi, ki niso prijazni do napak, so praktično mrtvi.
Dokler se ljudje lahko učijo na napakah, je koristno spodbujati tveganje. Tako kot "neumni delajo vedno enake napake, pametni vedno naredijo nove." Neznano
