Pacientove pravice

V primeru napačnega zdravljenja ali neustreznih informacij je pacient upravičen do odškodninskih zahtevkov. Če obstaja razlog za domnevo, da je prišlo do napake pri zdravljenju, mora bolnik najprej poiskati pogovor z lečečim zdravnikom ali svetovalnim centrom, pregledati zapise o zdravljenju in narediti kopije.

Svetovanje o pacientovih pravicah

Nasvete lahko med drugim najdete v svetovalnih centrih za bolnike, potrošniških centrih ali skupinah za samopomoč, lahko pa tudi v zdravniških in zobozdravstvenih združenjih oz. zdravje zavarovalnice. Na primer, strokovna komisija za medicinska zloraba v Združenju zdravnikov Severnega Porenja letno obdela približno 1,800 prošenj. Vsak dan več tamkajšnjih zdravnikov bolnikom svetuje po telefonu, beleži njihove pritožbe, poslušati njihove zdravstvena zgodovina in da nadaljnja priporočila. Ne smejo pa priporočati zdravnikov, temveč le svetovati drugim strokovnjakom.

Če se zdaj dejansko sumi na napake pri zdravljenju, se lahko pacienti obrnejo na strokovno komisijo za napake pri zdravljenju zdravniškega združenja Severnega Porenja s prošnjo za izvedensko mnenje. Po pregledu dokumentov o zdravljenju in izjavi zadevnega zdravnika se zdravljenje nato pregleda.

Kdo plača napako pri zdravljenju?

Zdravstveno zavarovanje poklicne odgovornosti praviloma plača napake pri zdravljenju. V bolnišnicah v bolnišničnem sektorju se lahko pacienti obrnejo na operaterja bolnišnice ali bolnišničnega vodstva. V mnogih bolnišnicah obstajajo tudi posebni zagovorniki pacientov - neodvisni zaupniki, ki jim lahko bolniki zaupajo v primeru konflikta. Odškodninske zahtevke je mogoče uveljavljati na sodišču ali zunaj njega.

Zdravniška in zobozdravstvena združenja, kot je Zdravniško združenje Severnega Porenja, so ustanovila strokovne in arbitražne odbore za reševanje nesoglasij med zdravniki in pacienti zunajsodno. Sodelovanje strokovnih komisij in arbitražnih odborov je prostovoljno, njihove dejavnosti pa so za paciente brezplačne. Ukvarjajo se z zadevami, ki še niso bile predmet sodnih postopkov in segajo že več kot pet let.

Predpisana zdravje zavarovalni skladi nudijo pomoč tudi, če se na njih vloži prošnja. Zavarovalnice pomagajo pri izvensodnem pravnem svetovanju in lahko pridobijo zdravniško mnenje pri MDK.